Політика конфіденційності
Ця політика описує, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші особисті дані відповідно до законодавства України та вимог GDPR.
1. Загальні положення
Компанія "vlandry" (далі - "Компанія", "ми", "наш") зобов'язується захищати конфіденційність особистої інформації наших клієнтів. Ця Політика конфіденційності регулює збір, використання та розкриття особистої інформації, яку ви надаєте нам під час використання нашого веб-сайту або послуг.
Використовуючи наш сайт або замовляючи наші послуги, ви даєте згоду на збір та використання вашої інформації відповідно до цієї політики. Якщо ви не згодні з умовами цієї політики, будь ласка, не використовуйте наш сайт.
Ця політика відповідає вимогам:
- • Закону України "Про захист персональних даних"
- • Загального регламенту з захисту даних (GDPR)
- • Закону України "Про електронну комерцію"
2. Які дані ми збираємо
Особиста інформація
Ми можемо збирати наступну особисту інформацію:
- • Ім'я та прізвище: для ідентифікації та спілкування
- • Номер телефону: для підтвердження замовлень та зв'язку
- • Email адреса: для надсилання інформації про замовлення
- • Адреса доставки: для відправлення товарів
- • Місто проживання: для розрахунку вартості доставки
Технічна інформація
- • IP-адреса та геолокація
- • Тип браузера та операційної системи
- • Час та дата відвідування сайту
- • Переглянуті сторінки та час, проведений на сайті
- • Referrer URL (звідки ви прийшли на сайт)
Файли cookie
Ми використовуємо файли cookie для покращення функціональності сайту, аналізу трафіку та персоналізації контенту. Детальніше в нашій Політиці використання cookies.
3. Як ми використовуємо ваші дані
Ми використовуємо зібрану інформацію для наступних цілей:
Обробка замовлень:
- • Підтвердження та обробка ваших замовлень
- • Організація доставки товарів
- • Надання підтримки клієнтам
- • Ведення обліку платежів
Комунікація:
- • Відправлення підтверджень замовлень
- • Інформування про статус доставки
- • Надання технічної підтримки
- • Відповіді на ваші запитання
Покращення послуг:
- • Аналіз використання сайту
- • Персоналізація користувацького досвіду
- • Розробка нових послуг
- • Виявлення та усунення технічних проблем
Важливо:
Ми ніколи не використовуємо ваші дані для спаму або передачі третім особам без вашої явної згоди, за винятком випадків, передбачених законом.
4. Захист персональних даних
Ми вживаємо всіх необхідних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, знищення або розкриття.
Технічні заходи:
- • SSL-шифрування даних
- • Захищені сервери
- • Регулярні резервні копії
- • Моніторинг безпеки 24/7
- • Обмеження доступу до даних
Організаційні заходи:
- • Навчання співробітників
- • Політики безпеки
- • Аудит безпеки
- • Контроль доступу
- • Угоди про конфіденційність
Зверніть увагу:
Жоден метод передачі даних через Інтернет не є 100% безпечним. Хоча ми прагнемо використовувати комерційно прийнятні засоби для захисту ваших персональних даних, ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку.
5. Ваші права
Відповідно до законодавства України та GDPR, ви маєте наступні права стосовно ваших персональних даних:
📋 Право на доступ
Ви маєте право знати, які персональні дані ми збираємо та обробляємо.
✏️ Право на виправлення
Ви можете вимагати виправлення неточних або неповних даних.
🗑️ Право на видалення
Ви можете запросити видалення ваших персональних даних.
🚫 Право на обмеження
Ви можете обмежити обробку ваших персональних даних.
📤 Право на портативність
Ви можете отримати ваші дані в структурованому форматі.
❌ Право на заперечення
Ви можете заперечувати проти обробки ваших даних.
Як скористатися своїми правами:
Для реалізації будь-якого з ваших прав зверніться до нас:
📧 Email: [email protected]
📞 Телефон: +38(067)123-45-67
📍 Адреса: м. Київ, вул. Хрещатик, 1, оф. 100
6. Передача даних третім особам
Ми можемо передавати ваші персональні дані третім особам лише у випадках:
Партнери по доставці:
Нова Пошта, Укрпошта - для організації доставки замовлень. Передаються лише необхідні дані: ім'я, телефон, адреса доставки.
Платіжні системи:
Для обробки платежів ми можемо використовувати сертифіковані платіжні системи, які відповідають стандартам PCI DSS.
Аналітичні сервіси:
Google Analytics, Facebook Pixel - для аналізу відвідуваності та ефективності реклами (анонімні дані).
Юридичні вимоги:
У випадках, передбачених законодавством України, ми можемо передавати дані державним органам.
Важливо:
Ми ніколи не продаємо, не обмінюємо і не передаємо ваші особисті дані іншим компаніям для їх маркетингових цілей без вашої явної згоди.
7. Зберігання даних
Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки це необхідно для виконання цілей, для яких вони були зібрані:
Терміни зберігання:
Після закінчення встановленого терміну зберігання дані автоматично видаляються або анонімізуються. Ви також можете запросити дострокове видалення ваших даних.
8. Зміни в політиці конфіденційності
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Про всі суттєві зміни ми обов'язково повідомимо вас одним із способів:
- • Розміщення повідомлення на головній сторінці сайту
- • Надсилання email-повідомлення на ваш електронну адресу
- • SMS-повідомлення на ваш номер телефону
Рекомендація:
Регулярно переглядайте цю сторінку для отримання актуальної інформації про наші практики захисту конфіденційності.
9. Контактна інформація
Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності або ви хочете скористатися своїми правами, зв'яжіться з нами:
Контакти служби захисту персональних даних
Основні контакти:
📧 Email: [email protected]
📞 Телефон: +38(067)123-45-67
📠 Факс: +38(044)123-45-68
⏰ Час роботи: Пн-Пт, 9:00-18:00
Поштова адреса:
ТОВ "vlandry"
вул. Хрещатик, 1, оф. 100
м. Київ, 01001
Україна
Уповноважений орган:
У випадку незадоволення нашою відповіддю на ваше звернення, ви можете подати скаргу до:
Управління Уповноваженого з захисту персональних даних
📞 +38(044) 200-06-00
🌐 https://pdp.gov.ua
Питання щодо конфіденційності?
Зв'яжіться з нами, і ми обов'язково допоможемо